ご利用ガイド

よくある質問

ご注文について

Q初めて利用します。注文方法を教えてください。

Aお電話、ご注文フォームのいずれかよりご注文ください。ご利用ガイドにてご案内しております。
 

Q注文後の確認メール(自動返信メール)が届かないのですが。

Aご注文頂いた後、確認メール(自動返信メール)が届かない場合は、ご注文が正しく完了していないか、次の理由から届かないことが考えられます。   ●自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっている可能性があります。 「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。ご確認いただいても届いていない場合は、弊社からのメールが「迷惑メール」であると判断され、表示されていない可能性がございます。order@marukin-daizu.com からのメールを受信できるようにご設定ください。 ●メールボックスの容量がいっぱいになっている。 不要なメールを削除するなどして、メールサーバーの空き容量を増やしてください。 ●ご入力されたメールアドレスに誤りがある。 お手数ですが、弊社までお電話にてご連絡いただき、注文が入っているかどうかご確認ください。

送料について

Q送料はいくらかかりますか?

Aご利用ガイドにてご案内しております。※5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

お届けについて

Qお届け日の指定はできますか?

Aご注文時に、注文手続き画面の「お届け希望日」に翌3営業日以降で希望日をご入力ください。(商品の在庫状況やお届け先によっては、ご希望に沿えない場合がございます。その場合、別途ご連絡いたします。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。)
 

Q配達時間の指定はできますか?

A次の時間帯での指定が可能です。注文手続き画面の「時間指定」よりご希望の時間帯をお選びください。 午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時

キャンセル・変更について

Q注文をキャンセル・変更したいのですが。

A出荷後のお客さまのご都合によるご返品やご注文のキャンセルは、基本的に承りかねますこと、ご理解いただけますようお願い申し上げます。(出荷と同時に出荷のご連絡メールをお送りいたします。)

返品について

Q届いた商品を返品・交換できますか?

A食品の為、返品・交換は原則としてお受けできませんが、お届け商品がお申込み内容と異なっていたり、破損・汚損があった場合は、返品または交換をお受けいたします(送料弊社負担)。商品到着後8日以内に、下記の内容をお電話または問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お名前 ・ご住所 ・商品名 ・ご連絡先 03-3621-1166(平日10:00~18:00、お盆・年末年始を除く)

お支払方法について

Q支払はどんな方法が利用できますか?

A配達時、代金引換(現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー)でのお支払になります。 (お買い上げ合計金額が税込3,000円以上の場合は、弊社にて代引手数料324円を負担いたします。税込3,000円未満の場合は、お客様にてご負担願います。)

商品について

Q乾燥大豆の消費期限はどれくらいですか?

A穀物のため期限表示はありませんが、お早めにお召し上がりください。また、風味を保つためにも、乾燥大豆のままの状態で冷蔵庫(野菜室)に保存することをお勧めします。
 

Q遺伝子組み換え大豆は使用していますか?

A遺伝子組み換え大豆は一切使用しておりません。
 

Q業務用での取り扱いはありますか?

A業務用でのお取り扱いもございます。業務用ページをご覧ください。

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